Гарантія та повернення

Гарантія

Компанія ТОВ "Ріббон Юа" піклується про своїх клієнтів і гарантує якість своїх товарів. Тому ми надаємо гарантію на всю техніку, яка представлена у нашому інтернет-магазині.

Гарантія буде поширюватись на всі заводські дефекти, які були виявлені під час нормальної експлуатації.

Гарантійні умови

Гарантійний термін починається з дня, коли покупець отримав товар.
Покупець має право на безкоштовний ремонт у разі виявлення дефекту в межах гарантійного терміну.
Для гарантійного обслуговування товар має бути у непошкодженому стані, з пломбами виробника та експлуатаційними документами.
Гарантійний ремонт та обслуговування товару здійснюються лише за наявності гарантійного талона та платіжного документа про придбання товару в нашому магазині та наявність оригінального упакування.

Виключення з гарантії

Гарантія не буде поширюватись на товари, що:

належать до категорій товару інтернет-магазину “Витратні матеріали”, ”Цифрова етикетка” та усі підпорядкованих їм категоріям, а також інші вузли, що мають природний обмежений період експлуатації (акумуляторна батарея та ін.);
були пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації або невідповідних умовах експлуатації;
не мають пломб виробника, гарантійного талона або відповідних платіжних документів;
були відремонтовані або модернізовані з використанням нестандартних витратних матеріалів або запчастин;
були відремонтовані або модернізовані неофіційним сервісним центром;
пошкодження техніки, спричинені аварійними стрибками, зниженням або нестабільністю напруги в електромережі, а також неправильним підключенням; це вважається негарантійним випадком, оскільки це залежить від зовнішніх факторів, а не від дефекту виробника. Щоб захистити техніку, варто використовувати стабілізатори напруги.

Захист прав споживача

Гарантійні умови нашої компанії відповідають чинному законодавству України про захист прав споживача.

Наші покупці можуть бути впевнені, що у разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну вони зможуть отримати якісне гарантійне обслуговування.

Обмін та повернення

Якщо Вам не підійшов товар з будь-яких причин, Ви маєте право на повернення або обмін (у разі необхідності - з доплатою) впродовж 14 днів з моменту отримання. Витрати на транспортування в цьому випадку сплачується покупцем.

Умови для обміну або поверненню:

повна комплектація;
товар не повинен мати слідів експлуатації та механічних пошкоджень;
наявність неушкодженої оригінальної упаковки;
товар повинен мати всі ярлики та документи (чек про покупку, інструкцію, гарантійний талон та ін.).

У випадку недотримання одного з вищеперелічених пунктів – ми маємо право відмовити Вам у поверненні або обміні товару.

Також у випадку підтвердження Замовником технічного завдання етикетки, повернення виготовленої етикетки не допускається, за винятком випадків, коли фактичні характеристики виготовленої етикетки не відповідають зазначеним у технічному завданні, затверджених Замовником.

Процедура повернення або обміну товару:

Щоб повернути або обміняти товар, необхідно надіслати наступну інформацію нам на пошту info@ribbon.ua або Viber +38 (063) 327 64 44:

Фото браку товару (щоб було видно місце дефекту);
Опис причини повернення або обміну;
Вкажіть ПІБ, номер телефону, на який було оформлено замовлення, та номер замовлення.

Надалі наш менеджер зв'яжеться з Вами.

Повернення коштів:

Гроші буде повернено на платіжну картку покупця, після отримання та перевірки товару. Термін перерахування може становити від 2 до 5 днів.

Акційні товари обміну та поверненню не підлягають.

Якщо у Вас виникнуть питання, звертайтесь до наших менеджерів.