Гарантія та повернення

Гарантія

Компанія ТОВ "Ріббон Юа" піклується про своїх клієнтів і гарантує якість своїх товарів. Тому ми надаємо гарантію на всю техніку, яка представлена у нашому інтернет-магазині.

Гарантія буде поширюватись на всі заводські дефекти, які були виявлені під час нормальної експлуатації.

Гарантійні умови

Гарантійний термін починається з дня, коли покупець отримав товар.
Покупець має право на безкоштовний ремонт у разі виявлення дефекту в межах гарантійного терміну.
Для гарантійного обслуговування товар має бути у непошкодженому стані, з пломбами виробника та експлуатаційними документами.
Гарантійний ремонт та обслуговування товару здійснюються лише за наявності гарантійного талона та платіжного документа про придбання товару в нашому магазині та наявність оригінального упакування.

Виключення з гарантії

Гарантія не буде поширюватись на товари, що:

належать до категорій товару інтернет-магазину “Витратні матеріали”, ”Цифрова етикетка” та усі підпорядкованих їм категоріям, а також інші вузли, що мають природний обмежений період експлуатації (акумуляторна батарея та ін.);
були пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації або невідповідних умовах експлуатації;
не мають пломб виробника, гарантійного талона або відповідних платіжних документів;
були відремонтовані або модернізовані з використанням нестандартних витратних матеріалів або запчастин;
були відремонтовані або модернізовані неофіційним сервісним центром.

Захист прав споживача

Гарантійні умови нашої компанії відповідають чинному законодавству України про захист прав споживача.

Наші покупці можуть бути впевнені, що у разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну вони зможуть отримати якісне гарантійне обслуговування.

Обмін та повернення

Якщо Вам не підійшов товар з будь-яких причин, Ви маєте право на повернення або обмін (у разі необхідності - з доплатою) впродовж 14 днів з моменту отримання. Витрати на транспортування в цьому випадку сплачується покупцем.

Умови для обміну або поверненню:

повна комплектація;
товар не повинен мати слідів експлуатації та механічних пошкоджень;
наявність неушкодженої оригінальної упаковки;
товар повинен мати всі ярлики та документи (чек про покупку, інструкцію, гарантійний талон та ін.).

У випадку недотримання одного з вищеперелічених пунктів – ми маємо право відмовити Вам у поверненні або обміні товару.

Також у випадку підтвердження Замовником технічного завдання етикетки, повернення виготовленої етикетки не допускається, за винятком випадків, коли фактичні характеристики виготовленої етикетки не відповідають зазначеним у технічному завданні, затверджених Замовником.

Процедура повернення або обміну товару:

Щоб повернути або обміняти товар, необхідно надіслати наступну інформацію нам на пошту info@ribbon.ua або Viber +38 (063) 327 64 44:

Фото браку товару (щоб було видно місце дефекту);
Опис причини повернення або обміну;
Вкажіть ПІБ, номер телефону, на який було оформлено замовлення, та номер замовлення.

Надалі наш менеджер зв'яжеться з Вами.

Повернення коштів:

Гроші буде повернено на платіжну картку покупця, після отримання та перевірки товару. Термін перерахування може становити від 2 до 5 днів.

Акційні товари обміну та поверненню не підлягають.

Якщо у Вас виникнуть питання, звертайтесь до наших менеджерів.