Заказать звонок

Гарантия и возврат

Гарантия

 

Компания ООО "Риббон ​​Юа" заботится о своих клиентах и ​​гарантирует качество своих товаров. Поэтому мы предоставляем гарантию на всю технику, представленную в нашем интернет-магазине.

 

Гарантия будет распространяться на все заводские дефекты, обнаруженные при нормальной эксплуатации.

 

Гарантийные условия
  • Гарантийный срок начинается со дня, когда клиент получил продукт.
  • Покупатель имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении дефекта в пределах гарантийного срока.
  • Для гарантийного обслуживания товар должен находиться в неповрежденном состоянии, с пломбами производителя и эксплуатационными документами.
  • Гарантийный ремонт и обслуживание товара производятся только при наличии гарантийного талона и платежного документа о приобретении товара в нашем магазине и при наличии оригинальной упаковки.
Исключение из гарантии

Гарантия не будет распространяться на:

  • относятся к категориям товара интернет-магазина "Расходные материалы", "Цифровая этикетка" и все подчиненные им категории, а также другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации (аккумуляторная батарея и др.);
  • были повреждены в результате неправильной эксплуатации или несоответствующих условиях эксплуатации;
  • не имеют пломб изготовителя, гарантийного талона или соответствующих платежных документов;
  • были отремонтированы или модернизированы с использованием нестандартных расходных материалов или запчастей;
  • были отремонтированы или модернизированы неофициальным сервисным центром.
Защита прав потребителя

Гарантийные условия нашей компании удовлетворяют действующему законодательству Украины о защите прав потребителя.

 

Наши покупатели могут быть уверены, что в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, они смогут получить качественное гарантийное обслуживание

 

 

 

Обмен и возврат

 

Если Вам не подошел товар по каким-либо причинам, Вы имеете право на возврат или обмен (в случае необходимости – с доплатой) в течение 14 дней с момента получения. Расходы на транспортировку в этом случае оплачиваются покупателем.

 

Условия обмена или возврата:
  • полная комплектация;
  • товар не должен иметь следов эксплуатации и механических повреждений;
  • наличие невредимой оригинальной упаковки;
  • товар должен иметь все ярлыки и документы (чек о покупке, инструкции, гарантийном талоне и тд).

В случае несоблюдения одного из вышеперечисленных пунктов мы имеем право отказать Вам в возврате или обмене товара.

 

Процедура возврата или обмена товара:

Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо отправить следующую информацию нам по почте info@ribbon.ua или Viber +38 (063) 327 64 44:

  • Фото нехватки товара (чтобы было видно место дефекта);
  • Описание причины возврата или обмена;
  • Укажите ФИО, номер телефона, на который был оформлен заказ, и номер заказа.

В дальнейшем наш менеджер свяжется с Вами.

 

Возврат денежных средств:

Деньги будут возвращены на платежную карту покупателя, после получения и проверки товара. Срок перечисления может составлять от 2 до 5 дней.

 

Акционные товары обмену и возврату не подлежат.

 

Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нашим менеджерам.