Гарантия и возврат
Гарантия
Компания ООО "Риббон Юа" заботится о своих клиентах и гарантирует качество своих товаров. Поэтому мы предоставляем гарантию на всю технику, представленную в нашем интернет-магазине.
Гарантия будет распространяться на все заводские дефекты, обнаруженные при нормальной эксплуатации.
Гарантийные условия
- Гарантийный срок начинается со дня, когда клиент получил продукт.
- Покупатель имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении дефекта в пределах гарантийного срока.
- Для гарантийного обслуживания товар должен находиться в неповрежденном состоянии, с пломбами производителя и эксплуатационными документами.
- Гарантийный ремонт и обслуживание товара производятся только при наличии гарантийного талона и платежного документа о приобретении товара в нашем магазине и при наличии оригинальной упаковки.
Исключение из гарантии
Гарантия не будет распространяться на:
- относятся к категориям товара интернет-магазина "Расходные материалы", "Цифровая этикетка" и все подчиненные им категории, а также другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации (аккумуляторная батарея и др.);
- были повреждены в результате неправильной эксплуатации или несоответствующих условиях эксплуатации;
- не имеют пломб изготовителя, гарантийного талона или соответствующих платежных документов;
- были отремонтированы или модернизированы с использованием нестандартных расходных материалов или запчастей;
- были отремонтированы или модернизированы неофициальным сервисным центром.
Защита прав потребителя
Гарантийные условия нашей компании удовлетворяют действующему законодательству Украины о защите прав потребителя.
Наши покупатели могут быть уверены, что в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, они смогут получить качественное гарантийное обслуживание
Обмен и возврат
Если Вам не подошел товар по каким-либо причинам, Вы имеете право на возврат или обмен (в случае необходимости – с доплатой) в течение 14 дней с момента получения. Расходы на транспортировку в этом случае оплачиваются покупателем.
Условия обмена или возврата:
- полная комплектация;
- товар не должен иметь следов эксплуатации и механических повреждений;
- наличие невредимой оригинальной упаковки;
- товар должен иметь все ярлыки и документы (чек о покупке, инструкции, гарантийном талоне и тд).
В случае несоблюдения одного из вышеперечисленных пунктов мы имеем право отказать Вам в возврате или обмене товара.
Процедура возврата или обмена товара:
Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо отправить следующую информацию нам по почте info@ribbon.ua или Viber +38 (063) 327 64 44:
- Фото нехватки товара (чтобы было видно место дефекта);
- Описание причины возврата или обмена;
- Укажите ФИО, номер телефона, на который был оформлен заказ, и номер заказа.
В дальнейшем наш менеджер свяжется с Вами.
Возврат денежных средств:
Деньги будут возвращены на платежную карту покупателя, после получения и проверки товара. Срок перечисления может составлять от 2 до 5 дней.
Акционные товары обмену и возврату не подлежат.
Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нашим менеджерам.